Поиск по тегу «клиент» Посты 724 0 Как появилась "жалобная книга"? Ася 14 Считается, что «Жалобная книга» - это советское изобретение. Однако это не совсем так. К примеру, еще в 1884 году А.П. Чехов опубликовал в журнале «Осколки» рассказ именно с этим назван...