.

Как появилась "жалобная книга"?

Интересные и развлекательные новости

Как появилась "жалобная книга"?
  • Считается, что «Жалобная книга» — это советское изобретение. Однако это не совсем так. К примеру, еще в 1884 году А.П. Чехов  опубликовал в журнале «Осколки» рассказ именно с этим названием. Сам он говорил, что идея рассказа появилась  после того, как на одной из железнодорожных станций он полистал такую книгу, в которую было вписано множество, иногда максимально нелепых, жалоб. Но  именно в СССР «Жалобные книги» были самыми популярными. Написать  замечание — одна из немногих возможностей для покупателя хоть как-то выплеснуть эмоции.
  • Согласно  постановлению, «Книга жалоб» должна была находиться на видном месте с возможностью доступа для любого посетителя. При этом, каждый, кто писал жалобу, обязан был указывать свою фамилию-имя-отчество и адрес.В противном случае  жалоба не рассматривалась.
  • Однако многие предприятия нарочно делали 2 экземпляра этих книг- одну для проверяющих, с «идеальным содержимым», а вторую для реальных жалоб.
книга, жалоба, реальность, клиент
0
723
Ася

Весельчак
21:51
#
Весельчак
По моему «повторение мать учения», или показалось мне?
Ответить
YurgenDn
22:20
#
YurgenDn
Не показалось, вот оно: fabula.club/posts/7737-kak-pojavilas-zhalobnaja-kniga.html
Того же автора, с тем же названием и с такой же картинкой. Не, рерайт это хорошо, но не одного и того же текста на том же ресурсе :(
Ответить
tacia1957
08:01
#
tacia1957
Почему бы сейчас не создать электронные жалобные книги, каждого региона и наши слуги народа просматривали их перед сном
Ответить
Игорь
10:09
#
-1
Игорь
Вы представляете в пору электронных носителей, и компьютерных технологий оставить к примеру самую распространённую жалобу, что торговая сеть торгует просроченными товарами, тем же йогуртом или творожком. Какой ни будь технический работник торгового центра, который не плохо разбирается в компьютерных технологиях легко жалобу изменит на благодарность. Если находятся умельцы среди работников торгового центра перебивать даты реализации продуктов, то ничего не стоит жалобу заменить на благодарность. Есть один надежный и проверенный вариант, звонить по номерам товароведческого контроля, и рассказывать, как обслуживают покупателей, и как продают просроченные продукты, если только номера телефонов не самой дирекции торгового центра
Ответить
Королева Жасминка
11:53
#
Королева Жасминка
За сроками покупатели бдительно смотрят. Ночто меня бесит в Магните, так это ценники на 100 гр. Как будто я захочу 100 гр из упаковки сосисек, и они мне это тут же сделают. А еще ценник налепят красный или желтый, мол, выгодно! Или на этот ценник совсем другой товар поставят, более дорогой.
Ответить
YurgenDn
11:36
#
YurgenDn
Пусть лучше слуги народа более полезными делами занимаются, а не такой вот хренью. Тем более есть ведомства, которые прямо обязаны следить за качеством товаров и услуг.
Ответить
Комментарий удален
debda
13:10
#
debda
В наше время почти во всех магазинах есть такая книга)))
Ответить
Olga1234
14:53
#
Olga1234
Я никогда не делала записей в жалобной книге. И не звонила по телефону, что пожаловаться. Не вижу в этом смысла.
Ответить
olaola1978
04:29
#
olaola1978
Я сколько проработала, мало кто оставлял свои жалобы в этой книге.В основном или претензию высказывают, или к начальству сразу бегут.И проверяющие редко туда заглядывают.
Ответить
Lera
16:45
#
-1
Lera
Считаю, что «Жалобная книга» — отличная придумка! Она стимулирует персонал более внимательнее и тактичней относится к своим клиентам. У нас в Белоруссии, между прочим, такие книги ещё не стали атавизмом
Ответить
Sepia
16:59 (отредактировано)
#
-1
Sepia
*внимательнее и тактичней относится к своим клиентам*
Иногда ее читаешь как анекдоты.Но сейчас любителей эпистолярного жанра стало меньше.
Ответить
Lera
12:02
#
Lera
Бывает, конечно, и такое. Зато есть над чем посмеяться.
Ответить
Sepia
13:09
#
-1
Sepia
Ой, раньше даже стихи писали в жалобную книгу.Ну, она ж не только для жалоб, но и пожеланий:)
Ответить
Загрузка...