.

​Когда работники контакт центров затягивают процесс.

​Когда работники контакт центров затягивают процесс.
В определенный период времени и при определенных обстоятельствах каждому из нас приходится обращаться в тот или иной контакт центр, будь то телефонный звонок или же онлайн чат. Это необходимость когда назревает тот или очередной кризис или же не можешь понять по каким причинам с вас взяли больше положенного. Обращаешься за помощью, а получаешь трату сил и своего времени и в конечном итоге лишь затягивание процесса.
Компании в наши дни будь то мобильные или же предоставляющие услуги интернета, делают что хотят: меняют тарифные планы, время предоставления услуг и с легкостью сменят вашу аренду того или иного оборудования в рассрочку выплати в течении 2-х лет. И самое главное по цене в 2 раза дороже. И вот когда решишь все отыграть назад столкнешься с самыми невинным ответом: вопрос решается, а когда решится понятия не имею. Обратитесь в офис компании, даже если он находится на другом краю города и там вам, возможно помогут. Я не в курсе позвоните на горячую линию. И это повторяется снова и снова, а потом тебя же и обвинят в том, что ты задаешь одни и те же вопросы на которые не можешь получить вразумительного ответа, кроме как я не знаю когда все решится.
Начислить больше, сменить себе в угоду мы можешь быстро и без сучка и задоринки, а вот отыграть обратно и тупо затягивать процесс или же брать измором вот это мы умеем делать просто на отлично.
Горький опыт и главное ведь не в первый да и в не последний раз. И сколько еще всего впереди ждет, просто страшно становится от такого отношения. А деваться некуда. И это и есть наша реальность....
+3
46

12:16
+1
Сменить оператора, провайдера, накатать на них телегу с тегами в соцсетях, озвучить свой плановый поход в службу по правам потребителей. Безоблачной жизни на земле не будет ни у кого и никогда. Любой, кто сейчас благоденствует, может в этот же день умереть. Всё временно. Главное самой не быть источником зла.
11:08
Главное самой не быть источником зла

Вот это Верно! =)
11:39
У меня была проигноренная и непонятая здесь тема про онтологическое или истинное зло.
15:14
После того, как минут пять продираешься через телефонное меню колл-центра провайдера (если..., то нажмите «1»), а потом минут десять слушаешь музыку в трубке, хочется перебить всех сотрудников. И с каждым месяцем это желание только крепнет.
19:37
Сегодня делала заказ через один кулл-ценр, ждала ответа почти двадцать минут это форменное безобразие. Так получилось, что обратиться в другой мазазин я не могла пришлось ждать. Правда потом наехала на сотрудницу и она сделала мне скидку на товар.
18:55
Я вообще почти не пользуюсь контакт-центрами. Очень удивляет, когда изредка приходится звонить, и на том конце трубки реагируют даже порой быстро. В основном это пустое затягивание, пустое выуживание информации, что боишься, что твою же информацию используют против тебя.
14:26
Это точно, имея дело с сотрудниками колл-центров порой потратишь миллион нервных клеток! Одно то, что пока дозвонишься, терпение иссякнет.
12:19
Да, контакт центы это жуть, во многие просто дозвониться невозможно, или ждёшь час, ужасно раздражает.
Загрузка...