Закрытие банка "Траст"

У меня был кредит в банке Траст. Мне его еще год платить. 

Два года назад этот банк собирались закрывать,  но банк «Открытие» спас банк «Траст», покрыв его долги. Месяц назад все филиалы банка «Траст» были официально закрыты. По горячей линии сотрудники «Траста» продолжают общаться с клиентами и консультировать их. Восьмого октября я платила свой кредит через банк «Открытие», они приняли мой платеж, и все было в порядке. 

Сегодня 25 октября. Вчера мне на мобильный поступает звонок от сотрудников «Траста». Мне сообщают, что платеж не поступил. Я внимательно просматриваю квитанцию и вижу: Мне не верно указали ФИО получателя… Из-за этого мои деньги не дошли до счета. Сразу я не увидела этого. Звоню в банк «Открытие» и мне говорят: «Придите в банк с паспортом, сотрудники произведут возврат средств.  Вам для  этой операции понадобиться самое большой пятнадцать минут.»

Еду сегодня в банк, в помещении банка «Открытие» вхожу ровно в 10,05. Занимаю очередь, впереди человек десять. Почти каждый бывший или настоящий клиент банка «Траст, Все бегут переводить вклады, забирать их. 

Работники банка еле-еле шевелятся.  Одного человека обслуживают по сорок минут. без конца уходят с рабочего места. Конкретно мою операцию проводили два с половиной часа!!! Сначала сотрудница совсем не могла понять с каким вопросом я к ней  пришла. Потом позвала другую сотрудницу, в четыре глаза и в четыре руки эти слепые девушки наконец поняли в чем дело.  Сотрудница начинает искать мой платеж и для того что бы его найти звонит в центральный офис. Там ее популярно консультируют куда надо войти и сколько раз нажать на мышку, по какой клавише надо постучать что бы найти мой платеж...  Платеж наконец-то найден!  Начинается процесс возврата денег клиенту, тут как выясняется представительница банка работает четыре дня и эту щепетильную операцию проводить не умеет.  Она начинает бегать к сотруднику на другой конец зала (А это шагов двадцать с поворотами) ,  он в этот момент так же занят клиентами, которые уже начитают высказывать свое недовольство обслуживанием вслух. Картина маслом  операционистка подходит к этому парню задает вопрос, возвращается к компьютеру, нажимает одну кнопку и вновь идет спрашивать совета. Так она мотается по залу один час десять минут.  Потом от нее слышу: сейчас я сделаю звонок и операция будет завершена». Она звонит, ей что-то говорят. Потом она меня огорошила окончательно: вам надо подождать, так как должно придти некое подтверждение.  Я жду. Она уходит с мета и приходит спустя еще почти час. 

К концу этого кошмара я думала я ее придушу.   Деньги я получила обратно, платеж произвела уже через салон связи.