"Обстоятельства непреодолимой силы"

"Обстоятельства непреодолимой силы"

Если вы думаете, что к таким обстоятельствам относятся цунами, пожар, землетрясение и прочее — вы ошибаетесь. К таковым, по мнению провайдера, относятся любые причины, по которым у вас пропал интернет и за которые компания не несет ни малейшей ответственности. Ни перерасчетов вы не дождетесь, ни даже извинений. Вот у меня не было интернета с вчера 31-го по начало четвертого сегодняшнего дня. Пересчитывать мне никто ничего не будет. Да дело даже и не в этом — сумма экономии невелика получается. Просто можно в таких случаях хоть как-то по-человечески обращаться со своими абонентами. Например по-телефону выразить сожаления, а не сообщить раздраженным голосом, что интернета пока нет. А то я сам не знаю. Или не отрубать сеть на первой секунде нового месяца, как это было в ноябре — можно дать человеку возможность заплатить утром, раз уж вы у него и так стабильно по несколько дней воруете.

И вот такая же фигня со стационарной телефонной связью и кабельным. Услуги могут исчезать на несколько дней — и как будто так и надо. А советы сменить провайдера бесполезны — везде одно и тоже.

+2
301

19:16
Да наплевали они на вашу человечность с высокой горы), а что ничего не поделаешь так соглашусь что обидно конечно!
20:04
А в какой стране такое происходит? Нет правда? Подскажете? Вы говорите, что отказываются компенсировать? Наверное потому, что вы не обращались к ним с официальной письменной претензией со ссылками на действующее законодательство вашей страны. Не можете составить сами, тогда поищите в интернете претензию на тему ненадлежащего исполнения договора, или непредоставления услуг, ненадлежащего выполнения условий договора. Если по их вине — это не форс-мажор. Условия форс-мажора изложены в вашем с ними договоре, и в законодательстве. Удачи)
17:50
Это происходит в Украине. Мне с официальной письменной претензией обращаться для того, чтобы мне компенсировали 10-15 гривен? Скандалить будто я склочный и мелочный идиот? Я о другом говорю — раз уж вы такие «косяки» регулярно допускаете, то хоть относитесь к своим клиентам с уважением. А не по советской привычке так, будто вы мне делаете огромное одолжение предоставлением услуги.
20:21
я долго боролась за нормальный интернет)))ох и намучались
17:51
Я уже плюнул бороться. Ну а какой вариант — разве что с пяток провайдеров одновременно «заказать» и пару месяцев сравнивать, кто из них лучше обслуживает.
21:38
возможно вина даже не компаний а ваших старых проводов
21:04
ага еще и дни не добавляют пользования из-за их неполадок
17:53
Да какой там добавляют — говорю же, в ноябре был рекорд, отключили на первой секунде нового месяца — в 00.00.01
21:34
Полностью согласна, в последнее время вообще почти не грузит (
22:24
хамство живет и процветает
21:36
ну если так взять за что им извиняться?
00:34
А вообще-то есть общепринятые, вернее нормальные нормы общения. Я, обращаясь к незнакомому человеку на улице, в заведении, офисе, свою речь начинаю со слов «Простите...» и далее по тексту. Хотя уж точно ни в чем не виноват. А в этом случае компания точно виновата — они не могут предоставить оплаченную услугу в нормальном качестве. Мне уже вообще, как Фиме из «Ликвидации» хочется «гранату в окно кинуть».
20:44
Это, наверное, бывает везде. Просто провайдер должен быть честный, а таких не бывает в принципе. Значит, ничем ничего не изменить.
18:18
Нет, не везде! По крайней мере у нас такого ещё не было.Интернет может не подключаться какое-то время (и то это случается очень редко), а так чтобы несколько дней не было подключения, подобного не припомню. И в коллцентре операторы вежливые.
21:35
ну зато можно было попробовать начать жить без интернета
21:38
попробуйте хоть день без интернета провести )
22:15
какой никакой интернет, но и без такого плохо(
22:01
попробуйте без него пару дней провести
22:21
затянула паутина! хоть отдохнул от компа)
22:02
наверное уже забыл кокого на улицу выйти
00:10
Не переживайте, не забыл…
19:39
я заметила что особенно зимой инет как будто гипнотизирует.так и не можешь оторватся от экрана
18:40
Ну что-ж случилось так случилось, и вовсе не обязательно переживать так!
10:22
на счет стационарного телефона-деньги возвращают при подаче заявки, а с интернетом -это не проходит
09:13
Да, почитал я ваши «жалобы» и понял — мой интернет-провайдер чуть ли не лучший на постсоветском пространстве. указанные вами «баги» за почти пять лет у меня были только один раз, да и то оказалось, что это меняли центральный роутер дома и «затупили» предупредить абонентов, за что сильно извинялись и дали бесплатно использовать услугу на протяжении трех суток. По ходу — я счастливчик в этом вопросе.
Загрузка...