Нерабочий телефон

Недавно произошла такая вот бытовая ситуация, перестал работать домашний телефон, особо им не пользуемся, но нужен) привыкли, да и родственники из ближнего зарубежья на него позванивают… Так вот, не работал он больее двух, а то и трех недель, раньше тоже подобное бывало, мол, недельку не работает, а потом все само собой приходит в норму, поэтому особо и не тревожились. Когда терпение вышло, решил я заняться данным вопросом, позвонил оператору этого Укртелекома, поблуждал по «нажмите один», «нажмите два», в итоге, меня выслушали и приняли заявку. В общем, передали на город, с гор. телефонной станции позвонили, сказали ждать мастера, говорят придет все проверит и исправит. Прошла неделя, ни мастера, ни телефона. Звоню опять, говорят, что срок выполнения вашей заявки до 5 января. Говорю, а ничего, что у меня месяц телефон не работает, а денюжку я плачу, мол, могу ли я рассчитывать на перерасчет?! В итоге, пообещали сделать, но только с дня когда я подал заявку, а те две-три недели, которые до этого он не работал, все равно придется оплатить. Вот. В общем, друзья, подавайте заявки вовремя, а то и справедливости не дождетесь и кровных своих лишитесь.