Живая электронная очередь

Возникла необходимость посетить салон мобильного оператора МТС. Заходишь и душа радуется — несколько окошечек с менеджерами-операторами, удобная мебель для ожидания, небольшая очередь. Нужно подойти к терминалу, зарегистрироваться, получить свой номер и, когда освободится оператор, подойти к нему.

Вот только основную часть этой работы выполняет говорящий автомат. Мужчина-охранник занимается тем, что постоянно выкрикивает «Кто следующий, только что окно освободилось». Или встречает входящих:«Вам вначале в терминале зарегистрироваться, а потом стать в очередь, подойдите и я вас позову». Роль терминала — печатать бумажки с номером, толку от него никакого нет и быть не может, всё равно обычная живая очередь. Зато выглядит красиво.

Посетители обсуждают, веселятся и иронизируют по поводу материального благополучия компании и внедрению эффективных технологий обслуживания. Главный вывод — электроника хоть как-то отвлекает от долгих ожиданий и возмущений в адрес МТС. Все, с кем пришлось встретиться за 40 минут ожидания, единогласно и независимо выносили именно такой вердикт.