Стоит ли доверять людям?

По работе приходится ежедневно общаться с людьми, фирма предоставляет услуги и очень часто люди обращаются на словах, прося об одолжении или предоставлении услуги как бы «наперед», а заключение актов потом, мотивируя тем, что им нужно выполнить заказ срочно… а оформление документов это потерянное время… До недавних пор всё было хорошо и шел на уступки, люди в это время собирали все документы и всё было хорошо… но уже раз столкнулся с тем, что мне пришлось самому «бегать» за клиентом, который получил услуги… и упрашивать его подписать акты… После этой ситуации я на уступки людям перестал идти, хотя многие и слёзно просят… Но как говорится сначала деньги, потом стулья… У каждого свой кошелёк и работа… Как вы считаете, правильно ли я поступаю?