Отключили интернет, но не забыли про свой обед

Здраствуйте, кто из нас не встречался с хамским поведением в трамвае, на работе, учебе, думаю у каждого есть свой отдельный случай.Мне же постоянно не везет в интернете, точнее с обслуживанием и состоянии сети.И причем это происходит периодически и стало казаться что просто напросто кто-то сидит и издеется нат тобой.Один раз поразило вообще хамское поведение центра где я обслуживаюсь.Пропадает интернет у меня, деньги на балансе имеются и естественно я звоню им, а они мне говорят перезвоните через пару часов, у нас типо обед, вы представляете в 6 часов вечера себе обед, и в итоге сеть у меня появилась только к утру.Подскажите может кто знает куда следует обращаться в таких случаях, так как сменить интернет провайдера в нашем маленьком городке нет возможности!!!